Informativa sulla privacy
Informativa resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito climaservicerent.com e attraverso i canali di contatto indicati è:
ClimaService Rent S.r.l.
Via del Lavoro 41, 40033 Casalecchio di Reno (BO), Italia
P.IVA e C.F. 04127890371, REA BO-598214
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Telefono: +39 378 030 5377
Il Titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendo i presupposti dell'art. 37 GDPR. Per ogni questione relativa alla protezione dei dati è possibile scrivere all'indirizzo email dedicato sopra indicato.
2. Categorie di dati trattati
2.1 Dati forniti volontariamente
Attraverso i moduli di richiesta preventivo e contatto, per telefono, WhatsApp o email raccogliamo: nome e cognome, denominazione dell'azienda, indirizzo email, numero di telefono, città o CAP dell'intervento, descrizione dell'esigenza, superficie da climatizzare, date del noleggio e ogni ulteriore informazione che l'interessato decide di comunicare nel campo libero.
In fase di stipula del contratto di noleggio trattiamo inoltre: dati anagrafici e fiscali (codice fiscale, partita IVA, indirizzo di fatturazione), estremi del documento d'identità per i clienti privati, dati di pagamento (IBAN o ultimi quattro numeri della carta per la cauzione), indirizzo di consegna e nominativo del referente in loco.
2.2 Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli Internet: indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, orario della richiesta, pagine visitate, codice di risposta del server. Tali dati sono utilizzati unicamente per ricavare informazioni statistiche anonime e per controllare il corretto funzionamento e la sicurezza del sito.
2.3 Dati anti-abuso
Per prevenire l'invio automatizzato di richieste, il modulo di contatto memorizza temporaneamente un valore derivato (hash) dell'indirizzo IP per un periodo massimo di 60 secondi ai fini di limitazione della frequenza di invio, e registra nei log del server la tipologia di richiesta e l'esito dell'invio, senza dati identificativi in chiaro.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle richieste di preventivo e di informazioni, ricontattare l'interessato tramite i recapiti indicati | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) |
| Stipula, gestione ed esecuzione del contratto di noleggio: consegna, installazione, assistenza, ritiro, fatturazione, gestione della cauzione | Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) |
| Adempimento di obblighi fiscali, contabili e di legge, incluse le registrazioni previste dalla normativa sui gas fluorurati | Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR) |
| Tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziale e stragiudiziale, recupero crediti, gestione di danni alle apparecchiature | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) |
| Sicurezza del sito, prevenzione di abusi e frodi, statistiche aggregate di navigazione | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) |
| Invio di comunicazioni commerciali relative a servizi analoghi a quelli già acquistati (soft spam) | Legittimo interesse, con diritto di opposizione in ogni momento (art. 130, c. 4, Codice Privacy) |
| Cookie statistici | Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), revocabile in ogni momento |
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per dare seguito alla richiesta; il mancato conferimento comporta l'impossibilità di ricontattare l'interessato. Il conferimento dei dati facoltativi serve unicamente a rendere il preventivo più accurato.
4. Modalità del trattamento
Il trattamento è effettuato con strumenti informatici e cartacei, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e con misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati (art. 32 GDPR): connessioni cifrate TLS, controllo degli accessi ai sistemi gestionali, backup periodici, formazione del personale autorizzato. Non sono utilizzati processi decisionali automatizzati né attività di profilazione ai sensi dell'art. 22 GDPR.
5. Periodo di conservazione
- Richieste di preventivo non seguite da contratto: 24 mesi dall'ultimo contatto, per consentire la ripresa della trattativa.
- Dati contrattuali e contabili: 10 anni dalla chiusura del rapporto, ai sensi dell'art. 2220 c.c. e della normativa fiscale.
- Copie dei documenti d'identità dei clienti privati: fino allo svincolo della cauzione e comunque non oltre 12 mesi dal termine del noleggio, salvo contenzioso.
- Registri F-GAS delle apparecchiature: 5 anni, come previsto dal Reg. UE 517/2014.
- Log di navigazione e sicurezza: massimo 12 mesi.
- Dati per comunicazioni commerciali: fino a opposizione dell'interessato.
6. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati, per le sole finalità sopra indicate, a: personale interno autorizzato al trattamento (ufficio commerciale, tecnici, logistica, amministrazione); fornitori di servizi di hosting e posta elettronica; corrieri e trasportatori per le consegne fuori dalle aree servite con mezzi propri; tecnici convenzionati per gli interventi in zone lontane dagli hub; studio commercialista e consulente del lavoro; istituti bancari e gestori dei pagamenti; compagnie assicurative in caso di sinistro; autorità pubbliche quando previsto dalla legge. I fornitori che trattano dati per conto del Titolare sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. L'elenco aggiornato dei Responsabili è disponibile su richiesta.
Il sito è ospitato da Aruba S.p.A., Via San Clemente 53, 24036 Ponte San Pietro (BG), con server ubicati in Italia.
7. Trasferimenti verso Paesi extra UE
I dati sono trattati e conservati all'interno dell'Unione Europea. Qualora l'interessato scelga di contattarci tramite WhatsApp, il servizio è fornito da Meta Platforms Ireland Ltd. e può comportare trasferimenti verso gli Stati Uniti sulla base delle clausole contrattuali standard e del Data Privacy Framework; l'utilizzo del canale è una libera scelta dell'interessato. I caratteri tipografici del sito sono caricati da Google Fonts (Google Ireland Ltd.): il caricamento comporta la trasmissione dell'indirizzo IP a Google, come descritto nella Cookie Policy.
8. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli articoli da 15 a 22 GDPR, l'interessato ha diritto di:
- ottenere la conferma dell'esistenza di un trattamento e l'accesso ai propri dati (art. 15);
- ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti (art. 16);
- ottenere la cancellazione dei dati, nei casi previsti (art. 17);
- ottenere la limitazione del trattamento (art. 18);
- ricevere i dati in formato strutturato e di uso comune e trasmetterli a un altro titolare (art. 20);
- opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse e, in ogni caso, alle comunicazioni commerciali (art. 21);
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente (art. 7, par. 3).
Le richieste vanno indirizzate a [email protected] oppure a mezzo raccomandata alla sede legale. Il Titolare risponde entro un mese dal ricevimento, prorogabile di due mesi nei casi di particolare complessità.
9. Reclamo all'Autorità di controllo
L'interessato che ritenga che il trattamento violi il Regolamento ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, https://www.garanteprivacy.it, oppure di adire l'autorità giudiziaria (artt. 77 e 79 GDPR).
10. Minori
I servizi del sito sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni; qualora ne venissimo a conoscenza, provvederemo alla cancellazione.
11. Cookie
Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie statistici. Le informazioni complete, comprese le modalità per revocare il consenso, sono nella Cookie Policy.
12. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata per adeguamenti normativi o per modifiche dei trattamenti. La versione vigente è sempre quella pubblicata a questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.