Domande frequenti

Per i climatizzatori portatili e i raffrescatori evaporativi la durata minima è di 3 giorni. Per i monosplit temporanei, che richiedono installazione da parte di un tecnico, la durata minima è di 7 giorni. Per le unità rooftop e i chiller il noleggio è quotato a evento o a periodo. Oltre i 30 giorni si applicano le tariffe mensili, sensibilmente più convenienti.

Una regola pratica per ambienti residenziali o uffici standard è di circa 100 W frigoriferi per metro quadrato, quindi 3,5 kW (12.000 BTU) per 35 mq. Ambienti con grandi vetrate, molte persone, illuminazione intensa o macchinari richiedono di più. Indicateci superficie, altezza, esposizione e utilizzo nel modulo di preventivo: il nostro tecnico verifica il dimensionamento prima di confermare l'ordine, ed è responsabilità nostra se la macchina proposta risultasse insufficiente.

Sì, in qualsiasi momento e senza penali. Basta una email o un messaggio WhatsApp con almeno 24 ore di anticipo rispetto alla data di ritiro prevista. La proroga viene fatturata con la stessa tariffa del contratto originario oppure, se la durata totale supera una soglia, con la tariffa più vantaggiosa (per esempio da settimanale a mensile).

Sì. Il servizio è nato per aziende ed eventi, ma serviamo regolarmente privati per matrimoni, feste, case in ristrutturazione o durante guasti dell'impianto domestico. Per i privati è richiesto un documento d'identità valido e la cauzione con carta di credito.

Nelle aree servite direttamente dagli hub di Bologna, Milano e Roma consegniamo entro 24 ore lavorative dalla conferma, spesso in giornata per le emergenze. Nel resto d'Italia i tempi vanno da 48 a 72 ore. Le installazioni di rooftop e chiller per eventi vengono programmate con almeno 7 giorni di anticipo per organizzare sopralluogo e logistica.

I portatili, gli evaporativi e i deumidificatori si collegano a una normale presa da 16 A e non richiedono lavori. I monosplit temporanei vengono installati dai nostri tecnici con staffe rimovibili e tubazioni precaricate: nessun foro passante, nessuna saldatura. Le unità rooftop richiedono un'alimentazione trifase con presa industriale da 32, 63 o 125 A a seconda della potenza: se non disponibile, forniamo quadro e gruppo elettrogeno.

Le nostre installazioni sono progettate per non lasciare tracce. Le staffe dei monosplit si fissano con tasselli che vengono rimossi e i fori vengono stuccati su richiesta. I passaggi a finestra utilizzano pannelli su misura non invasivi. Al ritiro il tecnico redige un verbale di riconsegna che entrambe le parti firmano, con fotografie dello stato dei locali.

Per i clienti con contratto attivo la reperibilità tecnica è garantita 7 giorni su 7. Le consegne di emergenza in orario notturno o festivo sono disponibili nelle aree hub con un supplemento indicato nel preventivo. Per gli eventi il montaggio in giorni festivi è programmato senza supplemento se concordato in fase di preventivo.

Il canone comprende l'uso della macchina, gli accessori standard (telecomando, kit finestra, tubi fino a 5 metri), l'igienizzazione prima della consegna, la garanzia di funzionamento con sostituzione entro 24 ore e, per i noleggi oltre 60 giorni, la manutenzione ordinaria dei filtri. Trasporto, installazione da tecnico e presidio durante gli eventi sono quotati a parte e indicati chiaramente nel preventivo. I consumi elettrici e idrici restano a carico del cliente.

Sì. Per i privati e i nuovi clienti la cauzione va da 150 euro per un portatile a 1.500 euro per una unità rooftop, e viene bloccata su carta di credito o versata con bonifico. Viene svincolata entro 5 giorni lavorativi dal ritiro, dopo la verifica della macchina. Per le aziende con contratto quadro e per gli enti pubblici la cauzione non è richiesta.

Accettiamo bonifico bancario, carta di credito e debito, PayPal per i privati. Le aziende possono richiedere il pagamento a 30 giorni data fattura dopo il primo noleggio saldato. Gli enti pubblici sono fatturati tramite Sistema di Interscambio con codice CIG e split payment. Tutti i prezzi del sito sono da intendersi IVA esclusa.

Gli ordini di portatili ed evaporativi possono essere annullati senza costi fino a 24 ore prima della consegna. Per i monosplit e le unità rooftop, che comportano pianificazione di personale e mezzi, l'annullamento è gratuito fino a 7 giorni prima; oltre tale termine viene trattenuto il 30% del canone del primo periodo a copertura dei costi organizzativi. I dettagli sono nelle Condizioni generali di noleggio.

Chiamate il numero di reperibilità indicato sul contratto. Il tecnico effettua una prima diagnosi telefonica e, se il problema non si risolve a distanza, interviene o sostituisce la macchina entro 24 ore nelle aree hub e entro 48 ore nel resto d'Italia. Il periodo di fermo non viene fatturato. Sono esclusi i guasti causati da uso improprio, manomissione o alimentazione elettrica non conforme.

Sì. Per matrimoni, concerti, cene di gala e produzioni televisive un tecnico può restare in loco per tutta la durata dell'evento, regolare le temperature per zona e intervenire immediatamente in caso di necessità. Il presidio è quotato a ore o a forfait giornaliero e va richiesto in fase di preventivo.

Ogni unità che esce dal magazzino passa un ciclo di pulizia: lavaggio dei filtri, sanificazione delle batterie con prodotti a base di perossido, disinfezione delle superfici esterne e controllo delle vaschette di condensa. Il collaudo di funzionamento è firmato dal tecnico e allegato al documento di trasporto.

Per i contratti oltre 60 giorni la manutenzione ordinaria è inclusa: un tecnico passa ogni trimestre per la pulizia dei filtri, il controllo delle pressioni sui monosplit e la verifica degli scarichi condensa. Il cliente deve solo garantire l'accesso ai locali e segnalare tempestivamente eventuali anomalie.